Điều 1
Điều kiện tham gia và đối tượng sử dụng
Dịch vụ của m58m chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau đây. Bất kỳ ai không đáp ứng các điều kiện này đều không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. m58m có quyền yêu cầu xác minh danh tính và từ chối phục vụ nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.
- Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không phải đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào khác.
- Bạn không thuộc các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành m58m.
- Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào áp dụng với bạn tại địa phương.
- Bạn không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ tổ chức quản lý nào.
m58m nghiêm túc với việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, m58m sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư (nếu có) và báo cáo theo quy trình kiểm soát nội bộ. Đây không phải là lựa chọn – đây là nghĩa vụ chúng tôi tự đặt ra.
Điều 2
Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại m58m. Điều này áp dụng theo thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
m58m cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao đa dạng và minh bạch cho người chơi Việt Nam.
Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm:
- Họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh thực tế
- Địa chỉ email còn hoạt động
- Số điện thoại cá nhân đang sử dụng
- Phương thức thanh toán đứng tên chính chủ
Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. m58m cam kết bảo mật toàn bộ thông tin này theo Chính sách bảo mật hiện hành.
Điều 3
Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính
m58m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
- Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
- Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký m58m.
- m58m không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
- Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
- Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi lần yêu cầu.
- Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về phương thức thanh toán trùng với phương thức nạp và đứng tên chính chủ.
- Thời gian xử lý: MoMo, ZaloPay, ViettelPay trong vòng 5 phút; Internet Banking trong vòng 1 ngày làm việc.
- m58m có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền nếu tài khoản chưa hoàn thành KYC.
- Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
Điều 4
Quy định về hoạt động cá cược
Khi đặt cược trên nền tảng m58m, bạn xác nhận rằng mỗi quyết định cược là tự nguyện và dựa trên đánh giá cá nhân. m58m không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
Trò chơi Tài Xỉu và các game truyền thống được tích hợp đầy đủ tại m58m với tỷ lệ trả thưởng minh bạch.
- Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi
- Kết quả trò chơi dựa trên RNG được kiểm định độc lập
- Tỷ lệ kèo và RTP được hiển thị trước khi đặt cược
- Tranh chấp kết quả được xem xét trong vòng 72 giờ
- m58m có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc số tiền thưởng không chính xác, m58m bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người chơi. Đây là biện pháp bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, không phải hành động bất lợi nhằm vào người chơi.
Điều 5
Khuyến mãi, tiền thưởng và điều kiện vòng cược
Mọi chương trình khuyến mãi của m58m đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi bạn nhận thưởng. Bạn có toàn quyền chọn tham gia hoặc từ chối một chương trình khuyến mãi bất kỳ trước khi kích hoạt.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình.
- Điều kiện vòng cược thường nằm trong khoảng 20x–40x tùy loại khuyến mãi và được ghi rõ trong trang khuyến mãi.
- m58m có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc thỏa thuận với tài khoản khác để đáp ứng điều kiện.
- Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình – quá hạn sẽ bị hủy tự động.
Chính sách khuyến mãi của m58m có thể thay đổi theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần điều chỉnh khẩn cấp do yếu tố kỹ thuật.
Điều 6
Bảo mật tài khoản và trách nhiệm cá nhân
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản m58m của mình. Không được chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin truy cập nào cho người khác – kể cả nhân viên hỗ trợ m58m (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản m58m và thay đổi định kỳ.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
- m58m không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng vô tình để lộ thông tin đăng nhập.
Điều 7
Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm
Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, m58m nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan thẩm quyền nếu cần.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính phi pháp
- Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp
- Hoàn tiền gian lận (chargeback fraud)
- Nạp tiền sau đó tranh chấp với ngân hàng để lấy lại
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc AI để đặt cược
- Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) thay vì báo cáo
- Thông đồng giữa các tài khoản để thao túng kết quả
- Tấn công hệ thống hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ
Điều 8
Đóng và chấm dứt tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản m58m bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.
m58m cũng có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính. Trong trường hợp này, m58m sẽ thông báo qua email đăng ký và tiến hành điều tra trước khi quyết định cuối cùng.
m58m phục vụ người chơi trên toàn quốc, từ thành thị đến vùng núi, với ứng dụng mobile tối ưu.
Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoặc dừng hẳn việc chơi, m58m cung cấp công cụ:
- Tự khóa tài khoản tạm thời (24h đến 30 ngày)
- Tự loại trừ vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng
Truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.
Điều 9
Giới hạn trách nhiệm pháp lý
m58m cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể cam kết hoàn toàn không có sự cố. Trong phạm vi pháp luật cho phép, m58m không chịu trách nhiệm với:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Tổn thất từ kết quả cá cược hợp lệ – đây là rủi ro người chơi chấp nhận khi tham gia.
- Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
- Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được nhúng hoặc liên kết trong nền tảng.
- Tổn thất gián tiếp, thu nhập bị mất hoặc thiệt hại tinh thần không liên quan trực tiếp đến lỗi kỹ thuật của m58m.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của m58m không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra tranh chấp.
Điều 10
Thay đổi điều khoản và liên hệ hỗ trợ
m58m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phù hợp với thay đổi pháp lý, cải tiến sản phẩm hoặc điều chỉnh chính sách vận hành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, đội ngũ hỗ trợ m58m luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat trên nền tảng hoặc qua email support@m58m.bet.
Liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản và điều kiện của m58m, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat hoặc email support@m58m.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 phút qua live chat và trong vòng 24 giờ qua email.
Cam kết của m58m
Những điều m58m làm để bảo vệ bạn
Không có điều khoản tiếng Anh khó hiểu hay chữ nhỏ ẩn ý. Toàn bộ quy định được viết bằng tiếng Việt tự nhiên để bạn hiểu chính xác trước khi đồng ý.
Mọi cập nhật quan trọng đều được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian để xem xét và quyết định.
Mọi tranh chấp đều được xem xét trong vòng 72 giờ bởi đội ngũ độc lập. Kết quả được thông báo kèm giải thích cụ thể – không phủ nhận mà không có lý do.
Thông tin của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế. m58m không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Số dư tài khoản của bạn được lưu trong quỹ tách biệt hoàn toàn khỏi vốn vận hành của m58m. Tiền của bạn luôn sẵn sàng để rút bất kỳ lúc nào.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt trực tuyến liên tục, phản hồi qua live chat thường dưới 2 phút. Mọi thắc mắc về điều khoản đều được giải đáp tận tình, không qua bot.